Высокий сезон на маркетплейсах - это время больших возможностей и серьезных вызовов. Черная пятница, киберпонедельник, новогодние праздники, сезон отпусков - именно в эти периоды генерируется львиная доля годовой выручки. Но чтобы извлечь максимум пользы и не утонуть в потоке заказов, готовиться нужно заранее.
Реактивная стратегия («подождем, увидим») здесь не работает. Успех зависит от продуманной, проактивной подготовки. Мы составили для вас детальный чек-лист, который поможет встретить хайп на маркетплейсах OZON, Wildberries или Яндекс.Маркет во всеоружии.
Этап 1: Анализ и планирование (Начинайте за 2-3 месяца)
Нельзя готовиться вслепую. Основывайте свои решения на данных.
1. Проанализируйте прошлый сезон:
- Топ-товары: Какие позиции продавались лучше всего? Это ваш «золотой фонд».
- Слабые места: Были ли товары с низкой конверсией или высоким возвратом? Почему?
- Динамика спроса: Когда именно начался и закончился всплеск продаж? Это поможет определить сроки запуска акций и настройки рекламы.
- Отзывы и вопросы: Какие боли клиентов возникали в прошлом году? (Качество, размеры, доставка). Это ключ к улучшению листингов.
2. Спрогнозируйте спрос и закупитесь:
- На основе прошлых данных и общих рыночных трендов составьте прогноз по каждому ключевому SKU.
- Заложите буфер (10-20%) на случай, если товар «выстрелит» сильнее.
- Установите четкие дедлайны с поставщиками и на производство, чтобы товар успел прибыть и пройти приемку на складах маркетплейса заблаговременно.
Этап 2: Оптимизация товарных карточек (Карточки - ваши продавцы)
В высокий сезон конкуренция за клик взлетает. Ваша карточка должна быть безупречной.
1. Визуальный контент:
- Фото/видео: Используйте профессиональные, детальные фото (минимум 7-10). Добавьте видеообзор, показывающий товар в работе. Сезонный спрос часто приходит от новых клиентов, которым нужно больше информации.
- Графика: Для таких событий, как Черная пятница, поставьте на главное изображение максимально продающее фото.
2. Текстовый контент:
- Заголовок: Убедитесь, что он содержит ключевые запросы, бренд, модель, основные свойства.
- Описание: Структурируйте его, используйте выгоды, а не просто свойства. Ответьте на частые вопросы из отзывов прошлого года.
- Характеристики: Заполните ВСЕ доступные поля. Это улучшает SEO внутри маркетплейса и снижает количество вопросов от клиентов.
3. Этикетки и маркировка:
- Обязательно: Убедитесь, что товар промаркирован в соответствии с требованиями маркетплейсов OZON, Wildberries, Яндекс.Маркет и для этого вы можете воспользоваться нашим сервисом.
Этап 3: Логистика и остатки - фундамент успеха
Срыв сроков доставки или остаток «0» в разгар сезона - это не только потеря прибыли, но и удар по рейтингу.
1. Стратегия FBS/FBO (доставка силами маркетплейса):
- Запаситесь: Создайте достаточный страховой запас на складах Wildberries, OZON, Яндекс.Маркета и др.
- Проверьте логистические настройки: Актуальны ли тарифы, сроки сборки? Назначьте ответственного за оперативные отгрузки.
2. Стратегия FBM/FBS (доставка со своего склада):
- Проверьте и усильте команду: Хватит ли вам упаковщиков и курьеров на пиковые нагрузки?
- Договоритесь с курьерскими службами: Обсудите специальные условия и гарантии на период высокой нагрузки.
- Закупите упаковку: Заложите на 30-50% больше упаковочных материалов, чем в обычный месяц.
Этап 4: Ценообразование и акции
1. Определите стратегию скидок:
Будете ли вы участвовать в официальных акциях маркетплейса (например, «Ударная распродажа» на WB)? Рассчитайте свою маржинальность так, чтобы скидка была выгодна и вам, и клиенту.
2. Используйте динамическое ценообразование:
Сервисы для автоматического отслеживания и корректировки цен помогут оставаться конкурентоспособными в режиме 24/7.
3. Планируйте кэшбэк и промокоды:
Продумайте, как будете стимулировать повторные покупки или привлекать новых клиентов с помощью внутренних инструментов продвижения.
Этап 5: Настройка и бюджет рекламы
1. Увеличьте рекламный бюджет:
Конкуренция за клика возрастает. Заложите бюджет в 1.5-2 раза больше обычного.
2. Запустите/отстройте кампании заранее:
Не ждите первого дня распродаж. Запустите кампании за 1-2 недели, чтобы накопить данные и отстроить ставки. Используйте ретаргетинг на тех, кто смотрел ваши товары.
3. Сделайте ставку на «звезд»:
Основной рекламный бюджет направьте на ваш топ товаров и категории с высокой конверсией.
Этап 6: Подготовка команды и поддержки
1. Обучение:
Убедитесь, что все сотрудники (от упаковщика до менеджера) знают о предстоящем загрузе, новых процессах и сроках.
2. Служба поддержки:
Продумайте, как будете обрабатывать увеличенный поток вопросов о доставке, наличии и возвратах. Подготовьте шаблоны ответов на частые вопросы.
3. Техническая готовность:
Если вы используете ERP- или CRM-системы, проверьте, выдержат ли они нагрузку.
Чек-лист «За месяц до высокого сезона»
Итог
Подготовка к высокому сезону - это марафон, а не спринт. Начните планировать раньше конкурентов, действуйте системно, основывайтесь на данных и не забывайте про мелочи, которые влияют на опыт клиента.
Главная цель: не просто получить кратковременный всплеск продаж, а обеспечить безупречный клиентский опыт, который превратит новых покупателей в постоянных, а высокий сезон - в надежный фундамент для роста на весь следующий год.
Для макисмальной эффективности рекомендуем воспользоваться нашими сервисами
Удачных продаж!
Как подготовить магазин и товары к высокому сезону на маркетплейсах: подробный пошаговый план
Почему Ozon может заблокировать товар? Разбираем главные причины и способы решения
Почему Ozon может заблокировать товар? Разбираем главные причины и способы решения